Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại fluy88

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách fluy88 ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng tại fluy88.com cùng các ứng dụng và dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác mà nền tảng fluy88 có hoạt động. Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập website hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fluy88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

fluy88 thu thập thông tin cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Cụ thể, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân / Hộ chiếu, ảnh chân dung selfie để xác minh.
• Thông tin thanh toán: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản, tên ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay). Lưu ý: fluy88 không lưu trữ đầy đủ số thẻ ngân hàng hay thẻ tín dụng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua Live Chat, email hỗ trợ, Zalo hoặc Telegram khi liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian truy cập, trình tự điều hướng, tính năng bạn sử dụng và thời lượng phiên làm việc.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng thua và các hoạt động tài chính khác trên nền tảng.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Được mô tả chi tiết tại Mục 6 của chính sách này.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

fluy88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game và cá cược trực tuyến.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC theo quy định, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước tại Việt Nam.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và hiệu suất nền tảng.
• Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin liên quan đến tài khoản của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Bảo mật hệ thống: Theo dõi, phát hiện và ứng phó với các mối đe dọa an ninh mạng nhằm bảo vệ toàn bộ người dùng trên nền tảng.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

fluy88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Điều khoản & Điều kiện, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý thông tin cá nhân theo chính sách này. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm xử lý thanh toán và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu cần thiết để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, bảo vệ người tiêu dùng và các luật liên quan khác tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ an toàn cho hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ, trong trường hợp các lợi ích này không xung đột với quyền lợi cơ bản của bạn.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

fluy88 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác thẻ Visa/Mastercard nhằm xử lý các giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, dịch vụ phân tích dữ liệu và bảo mật — những đơn vị này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ thị của fluy88.
• Cơ quan chức năng nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý.
• Kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm toán và xác minh được ủy quyền, trong phạm vi cần thiết và theo thỏa thuận bảo mật.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

fluy88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc (Essential cookies): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên làm việc và xử lý giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích (Analytics cookies): Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và giao diện người dùng. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chỉnh (Preference cookies): Lưu trữ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và lịch sử duyệt web để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật (Security cookies): Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng fluy88.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

fluy88 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật, tùy theo thời hạn nào dài hơn:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: fluy88 lưu trữ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch trong tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản được đóng, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và các nghĩa vụ pháp lý khác.
• Dữ liệu xác minh KYC: Được lưu trữ trong 5 năm theo quy định của pháp luật Việt Nam về nhận biết khách hàng.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Lưu trữ tối đa 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu cookie: Thời hạn lưu trữ khác nhau theo từng loại cookie, từ phiên làm việc (session) đến tối đa 24 tháng đối với cookie tùy chỉnh.

8 Bảo Mật Dữ Liệu

fluy88 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hay tiết lộ. Các biện pháp bảo mật cụ thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi truyền tải (TLS 1.3) và khi lưu trữ (AES-256).
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi nhiệm vụ cần thiết.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật của fluy88 theo dõi hệ thống liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: fluy88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều địa điểm để đảm bảo khả năng phục hồi trong tình huống sự cố.

9 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của fluy88 qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trực tuyến. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn nhằm đảm bảo an toàn tài khoản.

10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi chúng tôi sử dụng dịch vụ hạ tầng đám mây quốc tế.

Mọi trường hợp chuyển dữ liệu ra nước ngoài đều tuân thủ đầy đủ các quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP, đặc biệt là các điều kiện về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài. fluy88 đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Các hợp đồng chuyển dữ liệu quốc tế bao gồm các điều khoản bảo vệ phù hợp theo tiêu chuẩn hợp đồng mẫu (Standard Contractual Clauses).
• Việc chuyển dữ liệu được thực hiện chỉ khi cần thiết và với mức độ tối thiểu nhất có thể.

11 Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của fluy88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. fluy88 không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

fluy88 áp dụng các biện pháp xác minh tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản và xác minh KYC nhằm ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ. Đây là cam kết không thể thỏa hiệp của chúng tôi trong chính sách chơi có trách nhiệm.

12 Thay Đổi Chính Sách

fluy88 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi về quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fluy88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được xem là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

13 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fluy88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến ngay trên nền tảng fluy88.com, phản hồi trong vài phút.
• Zalo & Telegram: Kênh nhắn tin trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của fluy88.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu (DPO) của fluy88 sẽ xem xét và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời hạn quy định. Chúng tôi cam kết xử lý mọi vấn đề về bảo mật với sự minh bạch và trách nhiệm cao nhất.